Jardim Azul e Vila Norte
Oscilação regional com 54 conversas abertas. Equipe de campo finalizando troca de porta óptica.
Contexto operacional
Incidentes que afetam atendimentos
Visão rápida para acompanhar impacto, volume e respostas do chatbot.
conversas87
mediana6m 18s
recusas5
normalização18h
Sincronizando manutenções e volume de conversas.
Não foi possível atualizar agora.
Os dados exibidos foram mantidos para a operação não ficar sem referência.
Centro · rota 04
Manutenção programada com baixo impacto. Clientes recebem aviso automático no atendimento.
Residencial Primavera
Normalizado às 10h42. Mantido no painel para acompanhamento pós-incidente.
Nenhuma manutenção ativa neste momento. A atribuição automática continua disponível para atendimentos comuns.
Atribuição automática
Controle da próxima conversa
O atendente tem prazo para aceitar; se não aceitar, passa para o próximo.
Próxima conversa
SYN-6214 · Sem internet · Jardim Azul
00:42
Ana Ribeiro tem 42 segundos para aceitar a conversa.
Contexto unificado
Resumo do atendimento ativo
Informações úteis das telas removidas aparecem como apoio para resolver o chamado.
Cadastro validado no atendimento, sem abrir tela separada de conta.
Manutenção regional vinculada ao caso, com previsão até 18h.
Protocolo técnico aberto a partir da conversa do chatbot.
Lentidão com incidente ativo; atendente deve assumir antes do repasse.